Customer Service (m/w/d) Strom / Gas

Ihre Perspektive bei einem internationalen Konzern aus der Energiewirtschaft!

Unser Kunde, eines der größten Energieunternehmen in Europa, verstärkt sein Team in Frankfurt am Main ab sofort mit Ihnen als Customer Service (m/w/d) Strom / Gas in Vollzeit.

• 38 Std/Wo
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Hybrides Arbeiten möglich

Bewerben Sie sich jetzt über unser Online-Formular als Customer Service (m/w/d) Strom / Gas!

Ihre Aufgaben

• Verantwortung für die reibungslose Durchführung von Lieferantenwechselprozessen im Energiemarkt für Privat- und Geschäftskunden unter Sicherstellung korrekter Datenflüsse
• Koordination und Kommunikation zwischen verschiedenen Abteilungen, einschließlich der Pflege von Online- und Partnerzugängen sowie der Klärung von Sachverhalten und Stammdatenpflege
• Mitwirkung an der Durchführung von Einspeiserprozessen und der Bilanzkreisabrechnung Strom sowie kontinuierliche Überprüfung und Pflege relevanter Stammdaten
• Bearbeitung von Kundenanfragen zum Lieferantenwechsel, sowohl schriftlich als auch telefonisch, zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
• Förderung des internen Informationsaustauschs und Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Schnittstellen zwischen den Fachbereichen
• Mitwirkung an der Planung und Durchführung von Systemtests und der Implementierung neuer Funktionen sowie aktive Beteiligung an agilen Entwicklungsprozessen
• Beitrag zur Optimierung von Arbeitsprozessen durch Ideen zur Digitalisierung und Automatisierung, Umsetzung von Effizienzsteigerungsmaßnahmen
• Unterstützung bei verschiedenen Sonderaufgaben, wie der Einarbeitung neuer Teammitglieder sowie der Betreuung von Azubis und Trainees und bei Bedarf Mitwirkung an Nutzerwechselprozessen

Das bringen Sie mit

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Erfahrung in der Energiewirtschaft
• Sicherer Umgang mit Kundenwechsel- und Versorgungsmanagementprozessen sowie Übernahme von Verantwortung im operativen Prozess
• Erfahrung oder Interesse an der Anwendung von GPKE, GeLiGas, MaBiS oder vergleichbaren energiewirtschaftlichen Marktprozessen
• Kenntnisse der gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen der Energiewirtschaft oder die Bereitschaft, sich schnell einzuarbeiten
• Erfahrung im Umgang mit DV-Systemen und modernen Kommunikationsmedien sowie Interesse an der Einarbeitung in neue Tools
• Ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sowie Freude an der gemeinsamen Lösungsfindung
• Präzise Ausdrucksweise in Wort und Schrift sowie ein sensibler Umgang mit vertraulichen Daten und Informationen
• Veränderungsbereitschaft, kontinuierliche Weiterentwicklung, Flexibilität innerhalb betrieblicher Rahmenbedingungen und sicheres Auftreten

Das bietet Ihnen Permacon

• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Ehrliche Option der Übernahme vom Kunden
• Hybrides Arbeiten möglich
• 38 Stunden/Woche
• Attraktive Vergütung inklusive Sonderzahlungen wie Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Strukturierte und umfassende Einarbeitung in Ihre neuen Aufgaben
• Persönliche Betreuung
• Zugang zu exklusiven Mitarbeiterrabatten über unsere Partnerprogramme
• Einblicke in große, internationale Unternehmen

Ihnen gefällt der Job als Customer Service (m/w/d) Strom / Gas?

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