Unser Angebot

Für unseren Kunden in Hameln suchen wir ab sofort einen First Level Support m/w/d in Direktvermittlung. 

Die Verdienstmöglichkeiten richten sich nach Ihrer fachlichen Qualifikation und liegen im Bereich von 38.000€ bis ca. 45.000€ brutto Jahresgehalt.

Nennen Sie uns bitte direkt Ihre persönliche Gehaltsvorstellung.

Ihre Aufgaben

• Annahme von IT-Anfragen von Nutzern, Kategorisierung und Erfassung im Helpdesk

• Installation von Computer nach Vorgabe und Checklisten

• Anlegen von Nutzern und Berechtigungen zuweisen

• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort

• Bearbeitung von Aufträgen konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten 

• Dokumentation

• Verlagerung und Weitergabe von Anfragen an 2nd Level oder Dienstleister

• erfolgreich abgeschlossene Ausbildung mit Schwerpunkt IT und erste Berufserfahrung

• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen sowie ITIL-Background sind wünschenswert

• Kenntnisse im Bereich MS Windows (Desktop) sowie MS Applikationen lokal und Office 365

• Kenntnisse im Bereich Terminalserver (Windows)

• serviceorientiertes Auftreten im Umgang mit Nutzern

• Englischkenntnisse von Vorteil

• gute Kommunikations- und Teamfähigkeit

• Erste Erfahrung in der Projektarbeit

Ihre Perspektive

• Direktvermittlung in eine langfristige Perspektive bei einer Unternehmensgruppe, die sich dynamisch entwickelt und international operiert 

• Leistungsgemäße Vergütung, betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagement

• Bedarfsgerechte Weiterbildung und Weiterentwicklung

• Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeitregelung und teilweise Remote möglich

• 30 Urlaubstage

• Mitarbeit in einem übergreifenden und internationalen Team

• Erweiterung Ihrer Fach-, Methoden- und Sozialkompetenz