PERMACON öffnet neue Türen!

Die PERMACON wurde 1994 in Hamburg gegründet. Seitdem haben wir unser Angebot rund um die Personaldienstleistung und –beratung konsequent ausgebaut.

Sie suchen eine neue Herausforderung, bei der Sie eine langfristige Perspektive haben? Darüber hinaus haben Sie bereits Erfahrung im First-Level-Support? Dann sind Sie bei unserem Kunden genau richtig!

Für unseren Kunden aus Hameln suchen wir Sie als First-Level-Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit. Diese Vakanz ist im Rahmen der unbefristeten Festanstellung zu besetzen.

Freuen Sie sich auf flexible Arbeitszeiten sowie eine langfristige Perspektive in einer internationalen Unternehmensgruppe. Außerdem erwarten Sie neben einem modernen und digitalen Arbeitsumfeld auch ein offenes und kollegiales Miteinander.

Ihre Aufgaben als First-Level-Support (m/w/d)

• Professionelle und freundliche Betreuung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Chat
• Problemidentifikation, Fehleranalyse und Problemlösung per Telefon, E-Mail oder vor Ort
• Aufträge konform der aufgestellten Regelungen und Prioritäten bearbeiten
• Weiterleitung komplexerer Anfragen an das Second-Level-Support-Team
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Support-Mitarbeitern und technischen Teams, um eine reibungslose Kundenerfahrung sicherzustellen

Ihr Profil als First-Level-Support (m/w/d)

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
• Erfahrung mit Helpdesk-Systemen
• Englischkenntnisse von Vorteil
• Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und ausgeprägte Kundenorientierung
• Erfahrung im Kundensupport von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich

Ihre Perspektive als First-Level-Support (m/w/d)

• Direktvermittlung in eine unbefristete Festanstellung

• Flexible Arbeitszeiten 

• Bedarfsgerechte Weiterbildung und -entwicklung

• 30 Urlaubstage

• Betriebliche Altersvorsorge und Gesundheitsmanagment

• Professionelle und individuelle Bewerberbetreuung durch die freundlichen Personalberater/innen der PERMACON GmbH