Haben Sie Lust Know-how im Energiesektor zu sammeln?

Erfahrungen im Umgang mit Kunden bringen Sie mit?

Eine gute und sichere Ausdrucksweise ist für Sie eine Selbstverständlichkeit?

Unser Kunde ist ein regionales Energieversorgungsunternehmen in Frankfurt am Main. In seinem Auftrag suchen wir zum nächstmöglichen Termin Sie als Kundenbetreuer Service und Abrechnung (m/w/d) in Vollzeit

Ihre Aufgaben

• Abrechnung aller Lieferstellen 
• Rechnungsplausibilisierung und Rechnungskorrekturen
• technische Stammdatenpflege und Umsetzung von Gerätebewegungen im Vertriebssystem
• Aufbau von komplexen Lieferstellen
• Monitoring der prozessspezifischen Marktnachrichten
• Prüfung und Freigabe der vom Druckdienstleister erzeugten Dokumente
• Prüfung der Abbildbarkeit von Verträgen für Lieferstellen sowie System- und Funktionstests
• Bearbeitung der Kundenkontakte (postalisch/E-Mail/Telefonie) innerhalb der aktuell vereinbarten Service Level 
• Allgemeine Kundenberatungen (1st Level Kompetenz in allen Anliegen), Pflege und Änderung der Kundendaten sowie Kommunikation zum Kunden über Telefon, schriftlich, Social Media und Chat    

• Bearbeitung des Angebotserstellungsprozesses (Angebotsvorbereitung, Angebotskalkulation, CRC-Prüfung und Vertragserstellung) gemäß interner Vorgaben und Zuständigkeit

• Bearbeitung des Angebotsabwicklungsprozesses (Beschaffungsprozess, Veranlassung Netznutzungsanmeldung, Informationsversand an alle relevanten Organisationseinheiten)

• Bearbeitung des After-Sales-Prozesses (Validierung der Prognose, Atypische Netznutzung)

Ihr Profil

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung
• Kenntnisse der jeweils gültigen gesetzlichen und regulatorischen Rahmenbedingungen (z.B. EnWG, Strom- und GasGVV, GPKE, GeLiGas)
• Kenntnisse in den jeweiligen Tarif- und Vertragskonstrukten
• Kenntnisse des DV-Abrechnungssystems
• Geübter Umgang mit modernen Kommunikationsmedien
• Ausgeprägtes kundenorientiertes Verhalten (Kommunikations-, Teamfähigkeit usw.)
• Gute und sichere Ausdrucksweise in Wort und Schrift
• Sensibilität für Datenschutz und vertrauliche Informationen
• Lösungsorientiertes Denken
• Aufgeschlossen gegenüber Veränderungen

Ihre Perspektive

• PERMACON öffnet Ihnen Türen, neue Unternehmen und Konzerngesellschaften, Branchen und Berufsfelder kennenzulernen
• Leistungsgerechte Vergütung
• Konkrete und umfassende Einarbeitung
• Professionelle und individuelle Bewerberbetreuung durch die freundlichen Personalberater/innen der PERMACON GmbH