Über uns

Für unseren Kunden, ein Unternehmen welches innovative und umweltfreundliche Energielösungen mit Brennstoffzellen anbietet, suchen wir für den Standort Brunnthal bei München ab sofort eine/n Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Kompetenter Ansprechpartner für alle Kundenfragen und Servicefälle
• Betreuung der deutschen und internationalen Kunden und Bearbeitung der Kundenanfragen am Telefon und via E-Mail
• Unterstützung der Kunden bei der Einbindung der firmeneigenen Cloud, einer Remote Monitoring Plattform in Ihr Netzwerk
• Steuerung der Serviceaufträge für die Produkte vom Angebot bis zur Auslieferung
• Planung und Koordination der Serviceaufträge in enger Abstimmung mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen
• Verlässliche Dokumentation der Servicefälle in das CRM-System Salesforce
• Unterstützung der Kollegen im Vertrieb und Marketing in der Produktberatung und Betreuung von Kunden im persönlichen Gespräch am Standort Brunnthal oder auf Messen

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Erste Berufserfahrung im Kundenservice
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französisch- oder Italienischkenntnisse
• Routinierter Umgang mit MS-Office
• Kenntnisse im Umgang mit CRM- und ERP-Systemen von Vorteil
• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung
• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise

Ihre Perspektive

• Eine interessante und vielseitige Tätigkeit in einem internationalen Unternehmen
• Ein offenes Team und kollegiales Arbeitsklima
• Eine intensive Einarbeitung in das Thema Energielösungen
• Neben Produktschulungen besteht die Möglichkeit, in alle Unternehmensbereiche reinzuschnuppern
• Ein modernes Arbeitsumfeld