Über uns

Die PERMACON wurde 1994 in Hamburg gegründet. Seitdem haben wir unser Angebot rund um die Personaldienstleistung und -beratung konsequent ausgebaut.

Heute sind wir mit Niederlassungen in den Metropolen Berlin, Frankfurt am Main, Hamburg, Hannover, München und Düsseldorf vor Ort präsent.

Für unseren Kunden ein innovatives und umweltfreundliches Unternehmen für Energielösungen, suchen wir in Direktvermittlung ab sofort eine/n 

Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Vollzeit.

Ihre Aufgaben

• Ansprechpartner*in für Kundinnen und Kunden, weltweit

• Beratung bei Reklamationen, Veranlassung von Rücksendungen und von Diagnosen durch unser Reparatur-Team

• Verantwortung für die Annahme und Koordination der Serviceaufträge in enger Abstimmung mit den Kollegen aus den anderen Abteilungen im Unternehmen 

• Sorgfäältige Dokumentation von Servicefällen ins CRM-System Salesforce

• Zuverlässige Erstellung von Kostenvoranschlägen und Erfassung von Kundenaufträge im ERP System (proAlpha)

• Enge Abstimmung mit den Accoount Managern und Unterstützung – nach einer Einarbeitung in die Produkte – bei der Produktberatung in Kundenterminen / Telefonkonferenzen oder auch auf Messen

• Neben Produktschulungen hast Du die Möglichkeit, in alle Unternehmensbereiche reinzuschnuppern.

Ihr Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) oder vergleichbar)

• Erste Berufserfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst / Kfm. Sachbearbeitung im Kundenkontakt oder als Call-Center Agent

• Ausgeprägte Service- und Dienstleistungsorientierung

• Selbstständige und gewissenhafte Arbeitsweise

• Sehr gute mündliche und schriftliche Deutsch- und Englischkenntnisse, idealerweise auch Französischkenntnisse oder Italienischkenntnisse

• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

• Idealerweise Erfahrung mit CRM- und/oder ERP-Systemen wünschenswert

Ihre Perspektive

• Mobiles Arbeiten

• Gleitzeitsystem mit Stundenkonto, 30 Tage Urlaub und 13. Monatsgehalt

• Legendäre Team- und Firmenevents

• Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge

• Internationales Umfeld, Austausch mit den Kollegen in den Niederlanden, Rumänien und Kanada

• Obst und Getränke zur freien Verfügung

• Familiäre Atmosphäre in einem sehr kollegialen Umfeld mit Du-Kultur und offenen Türen

• Umkleideräume mit Duschen

• Gute MVV-Anbindung