Sachbearbeiter (m/w/d)

Krisensicherer Job in der Energiewirtschaft!

Zur Verstärkung des Teams unseres Kunden suchen wir ab sofort im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung in Vollzeit einen Sachbearbeiter (m/w/d). 

• 37h-Woche!
• ​Ab 20€/Std. brutto!​
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld!

Unser Kunde ist in der Energiewirtschaft tätig und seine Kernkompetenzen liegen in der modernen Stromversorgung in Bayern.

Bewerben Sie sich heute noch als Sachbearbeiter (m/w/d). 

Wir freuen uns darauf, Sie kennenzulernen!

Ihre Aufgaben

• ​Sie setzen sich proaktiv für die Etablierung sowie die kontinuierliche Weiterentwicklung eines strukturierten und effizienten Beschwerdemanagements ein. Dabei stellen Sie sicher, dass alle Anliegen zeitnah bearbeitet und nachhaltige Lösungen umgesetzt werden, um die Kundenzufriedenheit langfristig zu steigern. Sie identifizieren Ursachen von Beschwerden und leiten gezielt Maßnahmen ein, um zukünftige Wiederholungen zu vermeiden.
• Sie übernehmen die Verantwortung für Kundenanliegen – bei Bedarf auch im direkten persönlichen Kontakt – und begleiten diese über den gesamten Bearbeitungsprozess hinweg. Zudem fungieren Sie als zentrale Anlaufstelle für Kundenanliegen gegenüber Vorständen, Geschäftsführern und externen Stakeholdern.
• Sie klären komplexe Sachverhalte strukturiert in enger Abstimmung mit verschiedenen internen Abteilungen, koordinieren die Bearbeitung und stellen eine systemseitige Erfassung sowie fristgerechte Umsetzung sicher.
• Als Schnittstelle zwischen internen Abteilungen und externen Partnern fördern Sie eine enge Zusammenarbeit und gewährleisten eine transparente sowie zeitnahe Weitergabe aller relevanten Informationen.
• Darüber hinaus stehen Sie im engen Austausch mit der Schwestergesellschaft unseres Kunden, um eine einheitliche und effiziente Bearbeitung sicherzustellen.

Ihr Profil 

• „Wir vor ich“ wird bei unserem Kunden großgeschrieben: Sie sind Teil eines Teams, das füreinander einsteht und Verantwortung übernimmt.
• Es fällt Ihnen leicht, die Perspektive der Kund:innen einzunehmen. Sie schaffen Verständnis und stellen den Kunden in den Mittelpunkt Ihres Handelns. Dabei überzeugen Sie durch Argumentationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Überzeugungskraft.
• Sie verfügen über einen sicheren Umgang mit MS Office (insbesondere Excel); Kenntnisse in CRM-Systemen (idealerweise MS Dynamics) sowie SAP sind von Vorteil.
• Sie arbeiten strukturiert, eigenständig und behalten auch bei komplexen Aufgaben stets den Überblick.
• Sie haben Freude an der Teamarbeit, zeigen Eigeninitiative und bringen sich aktiv ein.
• Sehr gute Deutschkenntnisse runden Ihr Profil ab und ermöglichen Ihnen eine erfolgreiche Kommunikation im Team, im Unternehmen sowie mit Kund:innen.

Ihre Perspektive

• PERMACON öffnet Ihnen Türen, neue Unternehmen und Konzerngesellschaften, Branchen und Berufsfelder kennenzulernen
• Ab 20€/Std. brutto 
• Sonderleistungen wie tarifliches Urlaubs- und Weihnachtsgeld 
• Konkrete und umfassende Einarbeitung 
• 37h-Woche
• langfristiges Projekt 
• ​Professionelle und individuelle Bewerberbetreuung durch die freundlichen Personalberater/innen der PERMACON GmbH

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